Jak zamawiać?

Wszystkie pokazane w sklepie bukiety to tylko przykłady naszych możliwości, oczywiście istnieje również możliwość złożenia indywidualnego zamówienia, skomponowanego w całości z wybranych przez Państwa kwiatów.

W przypadku indywidualnego zamówienia prosimy o kontakt telefoniczny bądź mailowy w celu ustalenia szczegółów zamówienia.

1. Zamówienie jest realizowane po dokonaniu i weryfikacji płatności przy wykorzystaniu jednej z akceptowanych form płatności.

2. Najlepiej złożyć zamówienie z wyprzedzeniem 2-3 dniowym, a w przypadku wiązanek ślubnych z wyprzedzeniem 7-10 dniowym.

1. Ogólne warunki zamówienia

1.1. Kwiaciarnia realizuje dostawę przesyłek kwiatowych na ternie Rzeszowa i okolic.

1.2. Zamówienia można składać przez Internet, faksem, telefonicznie, za pośrednictwem lub osobiście w siedzibie kwiaciarni.

1.3. Zmiany zamówienia mogą być dokonywane telefonicznie, nie później niż na cztery godziny przed początkiem terminu doręczenia przesyłki do Odbiorcy.

1.4. Kwiaciarnia nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki kwiatowe, które zostały opóźnione lub nie dostarczone z powodu podania błędnych danych przez Nadawcę

1.5. Ze względu na sezonowość kwiatów, doręczane bukiety mogą w minimalnym stopniu odbiegać wyglądem od prezentowanych na zdjęciu. W przypadku braku któregoś z kwiatów wchodzących w skład zamówionego bukietu, zastrzegamy sobie prawo zastąpienia go innym o tej samej wartości i podobnej tonacji.

1.6. Realizacja przesyłki kwiatowej dokonywana jest po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym lub po przesłaniu drogą mailową lub faksem potwierdzenia jej dokonania.

1.7. Walutą zamówienia są PLN, w walucie tej dokonywane będą również ewentualne zwroty.

1.8. Potwierdzenie zamówienia przesyłki kwiatowej przesyłane jest na podany przez Nadawcę adres e-mail lub potwierdzone jest przez pracownika telefonicznie na wskazany przez Nadawcę numer kontaktowy.

1.9. Jeżeli w wyznaczonym przez Nadawcę czasie doręczenia przesyłki kwiatowej, Odbiorcy nie będzie pod wskazanym w zamówieniu adresem, nasz kurier pozostawi wiadomość, w której zawarta będzie informacja o przesyłce, adresie kwiaciarni realizującej zamówienie oraz o danych kontaktowych. W przypadku podania przez Nadawcę numeru kontaktowego do Odbiorcy przesyłki kwiatowej kurier będzie kontaktował się z Odbiorcą przesyłki telefonicznie.

2. Czas realizacji zamówień

2.1. Realizacja zamówień na dostawą przesyłek kwiatowych odbywa się w następujących terminach

2.1.1. Dostawa przesyłki w dniu składania zamówienia - wymagane jest złożenie i opłacenie zamówienia do godziny12.00 (dni robocze)

2.1.2. Dostawa przesyłki kwiatowej w sobotę i niedzielę - wymagane jest złożenie i opłacenie zamówienia do godziny 11.00 w sobotę

2.2. Realizacja dostawy przesyłek kwiatowych do Odbiorców odbywa się w godzinach:

2.2.1. Od godziny 8.00 do godziny 20:00 od poniedziałku do piątku

2.2.2. Od godziny 10.00 do godziny 19:00 w soboty i niedziele

2.3. W dniach 14 lutego (Walentynki), 8 marca (Dzień Kobiet) oraz 26 maja (Dzień Matki) każdego roku realizacja dostawy przesyłek kwiatowych odbywa się w godzinach od 8:00 do 22:00

3. Formy płatności

3.1. Przy dokonywaniu płatności przez Nadawcę przesyłki kwiatowej udostępniamy następujące formy płatności:

3.1.1. Płatność kartą kredytową on-line

3.1.2. Płatność kartą kredytową przez telefon

3.1.3. Płatność w systemie PayPal

3.1.4. Płatność przelewem elektronicznym mTransfer - mBank

3.1.5. Płatność przelewem internetowym za pośrednictwem systemu Transferuj.pl

3.1.6. Płatność przekazem pocztowym

3.1.7. Płatność przelewem bankowym

Dla przelewów krajowych:

Nazwa Banku: PKO BP SA

Numer Rachunku : 50 1020 5558 1111 1740 7430 0024



Dla przelewów zagranicznycz:

Numer IBAN : PL 50 1020 5558 1111 1740 7430 0024

Numer SWIFT : BPKOPLPW

4. Reklamacje

4.1. Reklamacje należy składać :

4.1.1. Telefonicznie pod numerami: (+48) 781 948 710

4.1.2. E-mailem na adres sklep@komukwiaty.pl

4.2. Wszelki reklamacje dotyczące doręczenia przesyłki kwiatowej dla indywidualnego Odbiorcy rozpatrywane będą w terminie 2 dni roboczych od dnia jej zgłoszenia.

4.3. Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie. Reklamacje dotyczące składu lub jakości przesyłki kwiatowej rozpatrywane są wyłącznie w oparciu o dokumentację zdjęciową przesłaną przez Nadawcę lub Odbiorcę przesyłki kwiatowej.